Des conférences, émissions et manifestations en lien avec l'ergonomie
Suite au succès de la journée du 9 juin 2010 sur les rapports entre ergonomie et conception, le RJCE poursuit son effort de soutien entre jeunes chercheurs en proposant à ses membres de communiquer sur leurs recherches, d'échanger avec des chercheurs confirmés et de nourrir leur réflexion en vue de publications ultérieures. Le RJCE organise ainsi une nouvelle journée d'étude, consacrée cette fois à l'analyse de l'activité collective.
Les dimensions collectives de l'activité humaine intéressent la recherche en ergonomie depuis de nombreuses années. Loin de fléchir, cet intérêt s'étend aujourd'hui du champ traditionnel du travail vers les champs des pratiques enseignantes, sportives, artistiques, domestiques, ou vers les loisirs... Cette extension engage davantage la recherche en ergonomie dans un dialogue avec des programmes de recherche d'autres disciplines dont des manifestations récentes, telles que les Journées Scientifiques de l'Université de Nantes 2010, ont montré la fécondité. C'est dans cette dynamique d'échanges que nous souhaitons inscrire cette journée alimentée par les travaux de jeunes chercheurs.
Au-delà des diverses activités analysées, ce sont différentes conceptions de l'activité collective (par exemple : émergence ou partage des buts) et différents objets d'étude qui seront présentés : intelligibilité mutuelle, processus argumentatif, confiance, non-verbal, représentations collectives... Ces conceptions et objets d'étude seront abordés principalement sous l'angle des méthodes d'investigation employées dans les recherches empiriques et technologiques. Sans viser de synthèse à l'issue de la journée, la question sera également posée de savoir ce que l'étude de ces objets dans des situations particulières peut permettre de saisir de l'activité collective dans des perspectives de compréhension et de conception.
Destinée en premier lieu aux acteurs de la recherche en ergonomie au sens large (universitaires, R&D, doctorants, étudiants en Master Recherche), cette journée est susceptible d'intéresser toute personne concernée par l'analyse de situations d'activité collective. Elle est ouverte au public dans la limite des places disponibles.
Les individus sont prêts à s'adapter aux technologies et aux organisations qui leur sont proposées dans la mesure où l'inconfort généré n'est pas trop intense ; mais lorsque le coût émotionnel de l'activité en question devient trop élevé, ils sont alors susceptibles soit de rejeter l'usage ou le travail, soit de développer des stratégies pour gérer l'inconfort émotionnel, soit encore d'endurer de la souffrance si aucune transformation n'est possible.
Cette journée scientifique abordera, à partir de différentes études et points de vue, les situations de confort/inconfort émotionnel où le bien-être et le plaisir dans l'activité sont en question, surtout quand ils sont mis à mal.
Des méthodes pour cerner s'il y a confort ou inconfort émotionnel seront présentées, ainsi que les sources de ce type de confort/inconfort dans l'activité, et plus précisément dans les situations de travail ou dans des situations d'usage technologique (e.g. conduite automobile, IHM). On se demandera si le risque est au cœur de ces processus, de quelle nature il peut être, et quelles interactions peuvent être observées entre ces états émotionnels et l'activité déployée.
Le repérage de ces zones d'inconfort émotionnel permet d'envisager des préconisations ergonomiques, en terme de conception de systèmes (technologiques ou organisationnels) adaptés, qui visent non seulement l'action efficace mais également le confort émotionnel des sujets en action.
L'intervention de l'ergonome dans les projets de conception fait l'objet de nombreuses recherches en ergonomie, que ce soit par la construction de nouvelles connaissances sur l'activité des usagers, celle des concepteurs, ou bien sur l'intervention ergonomique elle-même. Cet intérêt s'explique en particulier par la demande de plus en plus pressante de l'industrie à voir intervenir les ergonomes dans les projets d'innovation.
Pour présenter un panel de recherches actuelles sur ce thème, le RJCE (en collaboration avec l'université de Porto) organise une journée. La matinée sera consacrée à des recherches de doctorants sur l'activité des concepteurs (Julien Nelson, Rita Gil Mata, Emilie Loup-Escande). L'après-midi sera plus particulièrement consacrée à l'intervention ergonomique en conception, du point de vue d'un ergonome (Arnaud Tran Van), puis celuid'un ingénieur (Frédéric Lesage). La journée se conclura par un débat visant à alimenter une réflexion sur la recherche et la pratique de l'ergonomie en conception.
L'échange sur les pratiques professionnelles est au cœur des approches théoriques et méthodologiques du travail. Il peut être à la fois outil d'analyse (pour comprendre le travail) et outil d'action (pour former, pour améliorer les conditions de travail et/ou la performance). Mais s'il est parfois reconnu comme une condition fondamentale du métier, et assisté (comme pour le travail social par exemple), il demeure trop souvent méconnu et non reconnu.
Des questions se posent sur la nature de ces échanges, leur place dans le développement du métier, et les conditions organisationnelles qui les favorisent ou au contraire les empêchent :
- quel est l'objet de ces échanges ? pour réfléchir ? pour tenir au travail ? pour former ? pour être efficace ? pour améliorer ? pour normaliser ?
- de quelles pratiques parle-t-on ? les siennes ? celles des autres ? les pratiques formelles ?
- quelle utilité et quelle finalité pour ces échanges sur les pratiques ? à quoi ça sert ? qu'est ce qu'on en fait ? doivent-ils être assisté ?
Autant de questions qui seront portées au cours du débat, à la fois entre communicants, mais aussi avec le public.
Dans le cadre de cette deuxième soirée d'échanges autour des métiers d'ergonome organisée par ErgonoCnam (l'association des ergonomes formés au CNAM), trois ergonomes consultants viennent partager leur pratique :
- démarche commerciale ;
- types d'interventions ;
- positionnement ;
- évolution de carrière.
Avec :
- Pascale Josse (Ergolia) ;
- Éric Liehrmann (Alternatives Ergonomiques) ;
- Jean-Louis Peralta (Ergonomie Conseil).
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