Conforts et inconforts émotionnels dans l'activité

Les individus sont prêts à s'adapter aux technologies et aux organisations qui leur sont proposées dans la mesure où l'inconfort généré n'est pas trop intense ; mais lorsque le coût émotionnel de l'activité en question devient trop élevé, ils sont alors susceptibles soit de rejeter l'usage ou le travail, soit de développer des stratégies pour gérer l'inconfort émotionnel, soit encore d'endurer de la souffrance si aucune transformation n'est possible.

Cette journée scientifique abordera, à partir de différentes études et points de vue, les situations de confort/inconfort émotionnel où le bien-être et le plaisir dans l'activité sont en question, surtout quand ils sont mis à mal.

Des méthodes pour cerner s'il y a confort ou inconfort émotionnel seront présentées, ainsi que les sources de ce type de confort/inconfort dans l'activité, et plus précisément dans les situations de travail ou dans des situations d'usage technologique (e.g. conduite automobile, IHM). On se demandera si le risque est au cœur de ces processus, de quelle nature il peut être, et quelles interactions peuvent être observées entre ces états émotionnels et l'activité déployée.

Le repérage de ces zones d'inconfort émotionnel permet d'envisager des préconisations ergonomiques, en terme de conception de systèmes (technologiques ou organisationnels) adaptés, qui visent non seulement l'action efficace mais également le confort émotionnel des sujets en action.

Rechercher